El servicio 016 se atiende en varias lenguas: español, inglés, francés y los idiomas co-oficiales de nuestro país: catalán, euskera y gallego.
El equipo de operadoras que atiende las líneas son licenciadas con formación especializada en violencia de género.
Dispone de asesoramiento jurídico especializado.
Hay garantía de confidencialidad de datos de las personas usuarias del servicio.
Deriva de forma automática las llamadas de emergencia y urgencia a los centros 112 autonómicos.
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